Política de privacidad

Introducción

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad establece cómo LiveTix Group, S.L. utiliza y protege sus datos personales.

1. INFORMACIÓN IMPORTANTE Y QUIÉNES SOMOS (párrafo 1)
2. TIPOS DE DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED (párrafo 2)
3. ¿CÓMO SE RECOPILAN SUS DATOS PERSONALES? (párrafo 3)
4. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES (párrafo 4)
5. DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES (párrafo 5)
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES (párrafo 6)
7. SEGURIDAD DE LOS DATOS (párrafo 7)
8. RETENCIÓN DE DATOS (párrafo 8)
9. SUS DERECHOS LEGALES (párrafo 9)
10. DATOS DE CONTACTO (párrafo 10)
11. QUEJAS (párrafo 11)
12. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SU OBLIGACIÓN DE INFORMARNOS DE LOS CAMBIOS (párrafo 12)
13. ENLACES DE TERCEROS (párrafo 13)

1. Información importante y quiénes somos

   Política de privacidad

   Esta política de privacidad le proporciona información sobre cómo LiveTix Group, S.L. recopila y utiliza sus datos personales a través del uso de este sitio web, incluyendo cualquier dato que pueda proporcionar al registrarse con nosotros o comprar o vender un producto o servicio.

   Este sitio web no está destinado a menores y no recopilamos conscientemente datos relacionados con niños.

   Responsable del tratamiento

   LiveTix Group, S.L. es el responsable del tratamiento de sus datos personales (denominados colectivamente como "EMPRESA", "nosotros" o "nuestro" en esta política de privacidad).

   Hemos designado un delegado de protección de datos (DPD) que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluyendo cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales (párrafo 9), por favor contacte al DPD usando la información establecida en la sección de datos de contacto (párrafo 10).

2. Tipos de datos personales que recopilamos sobre usted

   Datos personales significa cualquier información sobre un individuo mediante la cual esa persona puede ser identificada.

   Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, los cuales hemos agrupado de la siguiente manera:

   • Datos de identidad incluyen nombre, apellidos, nombres anteriores, nombre de usuario o identificador similar, título, fecha de nacimiento.
   • Datos de contacto incluyen dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico y números de teléfono.
   • Datos financieros incluyen detalles de cuenta bancaria y tarjeta de pago.
   • Datos de transacciones incluyen detalles sobre pagos hacia y desde usted y otros detalles de productos y servicios que ha comprado con nosotros.
   • Datos técnicos incluyen dirección IP, sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, ID del dispositivo y otras tecnologías en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
   • Datos de perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña, compras o ventas u órdenes realizadas por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
   • Datos de uso incluyen información sobre cómo interactúa y utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
   • Datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias en recibir marketing de nosotros y terceros y sus preferencias de comunicación.

   También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, que no son datos personales ya que no revelan directamente (ni indirectamente) su identidad. Por ejemplo, podemos agregar los Datos de uso de los individuos para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web y así analizar tendencias generales sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web para mejorar el sitio y nuestro servicio.

3. ¿Cómo se recopilan sus datos personales?

   Usamos diferentes métodos para recopilar datos sobre usted, incluyendo:

   • Sus interacciones con nosotros. Puede proporcionarnos sus datos personales al completar formularios en línea o al comunicarse con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otros medios. Esto incluye los datos personales que proporciona cuando:
     • solicita nuestros productos o servicios;
     • crea una cuenta en nuestro sitio web;
     • se suscribe a nuestro servicio o publicaciones;
     • solicita recibir material de marketing;
     • participa en un sorteo, promoción o encuesta; o
     • nos proporciona comentarios o nos contacta.
   • Tecnologías automatizadas o interacciones. Mientras interactúa con nuestro sitio web, recopilaremos automáticamente Datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante cookies, registros de servidores y otras tecnologías similares. También podemos recibir Datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web que utilizan nuestras cookies. Por favor consulte nuestra política de cookies para más detalles.
   • Los Datos técnicos se recopilan de las siguientes entidades:
     • proveedores de análisis como, entre otros, Google;

4. Cómo utilizamos sus datos personales

   Base legal La ley nos exige tener una base legal para recopilar y usar sus datos personales. Nos basamos en una o más de las siguientes bases legales:

   • Cumplimiento de un contrato con usted: Cuando necesitamos cumplir el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
   • Intereses legítimos: Podemos usar sus datos personales cuando sea necesario para desarrollar nuestro negocio y perseguir nuestros intereses legítimos, por ejemplo, para prevenir fraude y ofrecerle la mejor experiencia segura como cliente. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier posible impacto sobre usted y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No usamos sus datos personales para actividades donde nuestros intereses se vean superados por el impacto en usted (a menos que tengamos su consentimiento o la ley lo requiera o permita).
   • Obligación legal: Podemos usar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos. Identificaremos la obligación legal correspondiente cuando nos basemos en esta base legal.
   • Consentimiento: Solo usamos el consentimiento cuando hemos obtenido su acuerdo activo para usar sus datos personales para un propósito específico, por ejemplo, si se suscribe a un boletín electrónico.

   Propósitos para los cuales utilizaremos sus datos personales Hemos detallado a continuación, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos usar las distintas categorías de sus datos personales y en qué bases legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado nuestros intereses legítimos cuando corresponda.

   Propósito/Uso	Tipo de Datos	Base legal y período de retención
   Registrarlo como nuevo cliente	(a) Identidad (b) Contacto	Cumplimiento de un contrato con usted Retendremos estos datos por 3 años o por no más tiempo del necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, lo que ocurra primero.
   Procesar y entregar su pedido	(a) Identidad (b) Contacto (c) Financiero (d) Transacción (e) Marketing y Comunicaciones	(a) Cumplimiento de un contrato con usted (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (recuperar deudas) Retendremos estos datos por no más tiempo del necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, lo que ocurra primero.
   Gestionar nuestra relación con usted	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Marketing y Comunicaciones	(a) Cumplimiento de un contrato con usted (b) Necesario para cumplir una obligación legal (c) Necesario para nuestros intereses legítimos (mantener registros actualizados y gestionar nuestra relación con usted) Retendremos estos datos por no más tiempo del necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, lo que ocurra primero.
   Permitirle participar en un sorteo, competencia o encuesta	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing y Comunicaciones	(a) Cumplimiento de un contrato con usted (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo los clientes usan nuestros productos/servicios, desarrollarlos y hacer crecer nuestro negocio)