Conditions

• Conditions d'utilisation pour l'acheteur

  Voici ce que nous faisons chez Live Football Tickets :

  Nous (« LiveTix Group, S.L », « Live Football Tickets », « Nous ») avons créé une marketplace en ligne pour les acheteurs et les vendeurs, afin de rendre les billets difficiles à obtenir accessibles à tous, tout en fournissant un service client de qualité. Comme l'offre et la demande sont les facteurs qui déterminent les prix, les prix peuvent être bas aujourd'hui et plus élevés demain, cela peut toujours changer.

  Lorsque vous achetez un billet sur notre site Web (« Site »), vous achetez un billet ou des billets directement auprès d'individus ou d'entreprises qui vendent ces billets sur le Site (les « Vendeurs »). Nous fournissons des services à la fois aux Vendeurs et à vous, l'acheteur, y compris les services de marketing, les fonctions de recherche, la logistique et les services de transaction qui vous permettent d'acheter des billets auprès des Vendeurs de manière sûre et sécurisée.

  Les prix des billets sur notre site sont déterminés uniquement par les Vendeurs. En raison de l'offre et de la demande, les billets peuvent être vendus à un prix supérieur à leur valeur nominale - en particulier pour les événements très demandés et/ou pour lesquels aucun billet n'est disponible sur le marché primaire.

• Conditions d'achat

  Lorsque vous achetez un billet sur le Site, vous acceptez les conditions suivantes.

  Un contrat contraignant (« Contrat d'achat ») est formé entre le Vendeur et vous lorsque vous recevez un e-mail de confirmation d'achat de notre part, après avoir confirmé votre achat d'un billet ou de billets. Les Vendeurs sont libres de rejeter les commandes à leur gré et sans avoir à fournir de justification. Si un Vendeur rejette une commande, vous recevrez un e-mail vous en informant.

  Les conditions générales suivantes, ainsi que toutes les autres politiques ou directives publiées sur ce site, régissent votre utilisation de ce site. Si vous visitez notre site ou effectuez un achat, vous acceptez les conditions suivantes. Veuillez les lire attentivement avant de passer votre commande.

• Utiliser une carte de crédit ?

  Nous acceptons la plupart des principales cartes de crédit. Votre adresse de facturation sera vérifiée auprès de votre compagnie de carte de crédit, assurez-vous donc d'utiliser l'adresse exacte à laquelle vos relevés sont envoyés, sinon votre commande pourrait être rejetée. Veuillez noter que l'achat par carte de crédit ne vous donne pas le droit d'annuler votre commande ni de bénéficier de dérogations à nos conditions générales. Toute tentative de fraude de notre part fera l'objet d'une action en justice pour récupérer toutes les pertes et frais juridiques. Si vous avez un problème concernant votre commande, veuillez d'abord contacter notre service client, car nous sommes là pour vous aider.

• Tous les achats sont définitifs

  Les remboursements ne sont possibles que lorsque l'événement est annulé et non reporté ou reprogrammé. Si vous êtes basé dans un pays dont les lois locales vous accordent un droit de remboursement pour les achats en ligne, vous reconnaissez et acceptez expressément que la loi espagnole s'applique à votre achat sur notre site, et que la loi de votre pays d'origine ne s'applique pas à cette transaction. Dans les circonstances extrêmement rares où un événement est annulé ou des restrictions gouvernementales sur les capacités des stades sont mises en place, nous vous rembourserons le prix d'achat du billet, par un crédit sur le mode de paiement que vous avez utilisé. Les frais de service (frais de traitement et administratifs variables) vous seront remboursés sous la forme d'un code de bon, pour la valeur totale des frais de service, pour les commandes futures. Ce bon sera valable pendant 2 ans. La valeur du remboursement ne concerne que le prix des billets et les frais d'expédition, car LiveFootballtickets.com a le droit de conserver ses frais de réservation pour couvrir les frais de traitement et administratifs variables, comme autorisé par les lois applicables. Si un événement a été annulé et non reprogrammé, notre service client vous contactera pour organiser votre remboursement.

  Dans le cas rare où vous ne recevriez pas vos billets à temps pour un match (pour un événement qui n'est pas annulé), un remboursement complet vous sera accordé.

  Si le client souhaite revendre les billets qu'il a achetés, il peut nous contacter pour le faire. Nous tenterons de vendre les billets pour eux en consignation - ce qui signifie que si nous parvenons à les revendre - ils récupèrent leur argent - mais si nous ne pouvons pas, nous leur retournerons les billets.

  Si le client a initialement acheté ces billets sur notre site Web, nous tenterons de revendre leurs billets et de récupérer autant d'argent que possible, jusqu'au montant qu'ils ont payé pour eux. Étant donné que les billets en consignation appartiennent au client, nous avons besoin de ses indications sur le prix qu'il souhaite pour ses billets. De plus, dans le cas où ses billets ne se vendent pas, il doit nous indiquer clairement quand il souhaite que les billets lui soient retournés.

• Devise & tarification

  Pour faciliter l'achat de billets auprès des vendeurs sur notre site, nous fournissons des estimations de conversion de devises. Nous les mettons régulièrement à jour pour que le prix que vous voyez soit très proche de ce qui est facturé par votre banque, mais veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que ce sera exactement le même montant. Si vous souhaitez obtenir une estimation en temps réel juste avant de passer votre commande, veuillez contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.

  Tous les prix indiqués incluent la TVA espagnole lorsque cela s'applique. En cas d'augmentation du taux de TVA entre l'acceptation d'une réservation et un événement, le client devra payer cette augmentation avant que les billets ne soient émis.

  Les billets sont tarifés à la valeur du marché actuel et peuvent être modifiés à tout moment par les vendeurs sans préavis. Tous les prix sont garantis au moment où le paiement est approuvé.

• Votre commande

  Nous vous envoyons un e-mail de confirmation immédiatement après que votre commande a été passée avec succès. Ne supposez jamais que votre commande a été annulée simplement parce que vous n'avez pas reçu d'e-mail. Veuillez vérifier votre boîte de courriers indésirables si vous ne trouvez pas notre e-mail de confirmation après quelques heures. Veuillez nous contacter s'il n'est pas clair pour vous si votre commande a été confirmée ou non. Les commandes en ligne passées le week-end ou après les heures de bureau peuvent ne pas être traitées avant le jour ouvrable suivant.

  Les plans de salle sur le site, ainsi que les sièges spécifiques et/ou les catégories, sont là pour servir de guide lors de l'achat de billets, mais ne garantissent pas l'emplacement exact de la section et/ou de la rangée. Nous travaillons avec de nombreux spécialistes des billets qui listent les billets à vendre sur notre site. Bien que nous fassions de notre mieux pour maintenir les annonces exactes, nous ne pouvons pas être responsables des erreurs typographiques. Si une erreur est trouvée lors du traitement de votre commande, vous en serez informé et on vous proposera d'autres choix de sièges disponibles et/ou l'option d'annuler votre commande. Veuillez vérifier attentivement vos billets dès leur réception. Si vous trouvez des divergences, vous devez nous en informer dès que possible (dans les 48 heures) suivant leur réception afin que nous puissions résoudre la situation.

  Les billets sur le site sont classés comme étant à « vue non restreinte » ou à « vue restreinte ». Vous acceptez et reconnaissez que, parfois, certains objets, y compris des surplombs ou des piliers, peuvent partiellement obstruer votre vue (notamment dans les anciens stades) et qu’une « vue non restreinte » ne signifie pas toujours une vue 100 % dégagée. « Non restreinte » signifie plutôt que la vue n'est pas obstruée de manière significative au point que ce siège particulier serait vendu à un prix inférieur par l'organisateur de l'événement.

  Nous et le vendeur, nous réservons le droit d'améliorer votre siège si les sièges qu'ils commandent ne sont pas disponibles ou si un vendeur fait défaut. Cependant, les billets ne peuvent jamais être rétrogradés sans le consentement de l'acheteur ou à un rabais convenu. La hiérarchie des sièges (du pire au meilleur) est la suivante : Tribune supérieure côté court, Tribune inférieure côté court, Tribune supérieure côté long, Tribune inférieure côté long, VIP et catégories d'hospitalité (OU) Catégorie 4, Catégorie 3, Catégorie 2, Catégorie 1, VIP et hospitalité (indépendamment de l'emplacement des sièges).

• Dates & heures

  Les dates et heures des événements sont toujours susceptibles d'être modifiées. En fait, cela arrive fréquemment, il est donc important de vérifier régulièrement auprès du lieu ou des médias locaux l'heure et la date correctes - oui, il arrive parfois que la date des matchs soit modifiée. Lorsque vous achetez des billets pour un événement spécifique, vous achetez des billets pour cet événement, quelle que soit la date/heure à laquelle il se déroulera.

  Nous n'avons absolument aucun contrôle à ce sujet et ne pouvons donc pas offrir de remboursement en cas de modifications des dates et heures. Toutes les heures indiquées sur le site Web sont locales à la région de l'événement. Avec cela à l'esprit, veuillez réfléchir soigneusement à votre désir d'acheter avant de passer votre commande.

  Si vous organisez un vol, vous devez acheter un billet flexible pour permettre des changements au cas où la date de l'événement changerait.

• Livraison

  Les livraisons dépendent du format du billet. Il peut s'agir de billets physiques classiques ou, dans la plupart des cas, de billets qui ont tendance à être émis par les clubs sous forme électronique. Les formats de billets les plus courants de nos jours sont les fichiers PDF ou les billets mobiles.

  FORMATS ÉLECTRONIQUES

  Les fichiers PDF sont généralement envoyés entre 24 et 48 heures avant la date de l'événement afin que nos clients puissent les imprimer chez eux à leur convenance.

  Les billets mobiles sont des codes QR qui sont généralement transférés 24 à 48 heures avant le match et, selon le club ou la fédération responsable de leur émission, nos clients peuvent être tenus de télécharger une application pour les recevoir et les présenter aux portes du stade.

  Dans les deux cas, des instructions spécifiques sont toujours envoyées par e-mail à l'acheteur en fonction de la sélection de ses billets.

  Veuillez noter que dans de rares cas, les billets peuvent être livrés le jour de l'événement. Cependant, nous garantissons que les clients recevront leurs billets à temps pour l'événement. Si cela se produit, nous informerons l'acheteur des instructions spécifiques sur la façon d'accéder à ses billets.

  BILLETS PAPIER

  Les livraisons sont généralement effectuées via Royal Mail ou FedEx International, et toutes les livraisons nécessiteront une signature. Cependant, dans certaines circonstances, le vendeur peut vous demander de rencontrer un représentant sur place ou à proximité du lieu le jour du match. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer lorsque vos billets seront expédiés, et vous pouvez vous attendre à les recevoir dans les 48 heures (généralement 1 jour) s'ils sont envoyés par Royal Mail, et 7 à 10 jours avec FedEx International Delivery.

  Étant donné que les billets de football sont généralement imprimés et émis par les équipes très près de la date du match (souvent seulement 3 jours avant ou le jour du match), une livraison internationale peut ne pas être possible et vos billets devront être livrés localement (à votre domicile ou à votre hôtel la veille/soirée de l'événement). Veuillez informer la réception/concierge de l'hôtel afin qu'ils s'attendent à accepter la livraison en votre nom. Il est de votre responsabilité d'être disponible pour accepter la livraison. Vous acceptez également de nous fournir un lieu de livraison sécurisé et d'autoriser toute personne à cette adresse à agir en votre nom pour accepter la livraison du colis. Cela est absolument nécessaire pour que nous puissions gérer la logistique de livraison pour tant de fans dans tant de villes différentes.

  Si vous n'avez pas reçu vos billets 24 heures avant la date de l'événement, veuillez nous contacter pendant les heures de bureau par e-mail :

  sales@livefootballtickets.com

  Les prestataires d'expédition n'offrent aucun réacheminement sur les articles expédiés. Par conséquent, le coursier doit les livrer à l'adresse d'origine sur le colis. Si vous avez des exigences de livraison spécifiques, veuillez les indiquer lors de la commande.

  Normalement, les billets sont envoyés à votre adresse de facturation de carte de crédit. Comme mentionné précédemment, l'adresse de facturation sera vérifiée auprès de votre compagnie de carte de crédit, vous devez donc utiliser l'adresse exacte à laquelle vos relevés sont envoyés.

  Si vous souhaitez que la commande soit envoyée à une adresse différente, nous vous demanderons une copie signée de la facture ainsi que des copies lisibles de votre permis de conduire et de la carte de crédit utilisée pour l'autorisation. Cela est fait pour nous protéger mutuellement contre la fraude.

  Si pour une raison quelconque vos billets sont retournés au vendeur ou n'ont pas pu être livrés, nous tenterons de vous contacter pour organiser une autre tentative de livraison. Si vous êtes indisponible ou refusez la livraison de vos billets, le vendeur remettra les billets en vente en consignation et agira en tant que votre agent pour tenter de récupérer tout ou partie de vos coûts. Vous avez le droit de fixer le prix demandé pour vos billets, cependant, si aucune communication ne peut être établie, le vendeur les fixera à un prix approprié pour tenter de récupérer autant de votre argent que possible. Dans certains cas, cela pourrait être sensiblement inférieur à ce que vous avez initialement payé. À tout moment, vous avez le droit de demander que vos billets vous soient renvoyés.

  Nous ne pouvons en aucun cas être responsables de la livraison en temps opportun de vos billets en consignation.

• Billets perdus ou volés

  Après avoir reçu vos billets, veuillez les garder à l'abri de la lumière du soleil, dans un endroit frais et sûr. Si les billets comportent des instructions supplémentaires sur la manière de les conserver en toute sécurité, suivez ces instructions. Veuillez noter que la lumière directe du soleil ou la chaleur peuvent endommager certains billets. Les billets ne peuvent pas être remplacés s'ils sont perdus, volés ou endommagés.

• Notre responsabilité pour les pertes ou dommages subis par vous

  NOUS N'EXCLUONS NI NE LIMITONS EN AUCUNE FAÇON NOTRE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS LÀ OÙ IL SERAIT ILLÉGAL DE LE FAIRE. CELA INCLUT LA RESPONSABILITÉ EN CAS DE DÉCÈS OU DE BLESSURE CORPORELLE CAUSÉE PAR NOTRE NÉGLIGENCE OU CELLE DE NOS EMPLOYÉS, AGENTS OU SOUS-TRAITANTS, AINSI QUE POUR FRAUDE OU FAUSSE DÉCLARATION FRAUDULEUSE. CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS LA NON-RESPONSABILITÉ DES GARANTIES OU L'EXCLUSION DES DOMMAGES, DONC DE TELLES NON-RESPONSABILITÉS ET EXCLUSIONS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS ET VOUS POUVEZ AVOIR DES DROITS SUPPLÉMENTAIRES À CEUX CONTENUS DANS CE CONTRAT D'UTILISATION, EN PARTICULIER SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR.

  NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DE TOUTE ANNULATION OU MODIFICATION DE LA RÉSERVATION OU DE TOUTE PERTE OU DOMMAGE SUBI PAR VOUS DÉCOULANT DE CIRCONSTANCES INDÉPENDANTES DE NOTRE CONTRÔLE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUT CAS DE FORCE MAJEURE (PLUIE, TREMBLEMENT DE TERRE, INONDATION, ÉPIDÉMIE, ETC.), GUERRE, TERRORISME, GRÈVE, LOCK-OUT OU RÉGLEMENTATION GOUVERNEMENTALE.

  VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QUE VOUS UTILISEZ LE SITE WEB ET LES SERVICES SUR UNE BASE « EN L'ÉTAT » ET « TEL QUE DISPONIBLE ». NOUS NE FAISONS AUCUNE GARANTIE QUANT À NOTRE LOGICIEL, NOS SERVICES, NOTRE SITE WEB, LES BILLETS, TOUT ÉVÉNEMENT, TOUT CONTENU UTILISATEUR, OU QUE LES VENDEURS OU LES ACHETEURS RÉPONDRONT À LEURS ENGAGEMENTS. PAR CONSÉQUENT, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE ET SAUF COMME EXPRESSÉMENT PRÉVU DANS CE CONTRAT D'UTILISATION ET DANS NOTRE GARANTIE, NOUS DÉCLINONS TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE OU DE NON-VIOLATION.

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  EN PARTICULIER, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DE : PERTE DE PROFITS, DE VENTES, D'ACTIVITÉS OU DE REVENUS ; INTERRUPTION DES AFFAIRES ; PERTE D'ÉCONOMIES PRÉVUES ; PERTE D'OPPORTUNITÉS COMMERCIALES, DE CLIENTÈLE OU DE RÉPUTATION ; OU TOUTE PERTE OU DOMMAGE INDIRECT OU CONSÉCUTIF, QUE CE SOIT EN LIEN AVEC L'UTILISATION DE NOTRE SITE WEB, OU AVEC L'ACHAT DE TOUT BILLET OU L'ANNULATION, PARTIELLE OU COMPLÈTE, DE TOUTE COMMANDE.

• Événement reporté

  Si un événement est reporté, les billets seront valables pour la nouvelle date du spectacle. De nouveaux billets ne seront pas émis. Si vous ne pouvez pas assister à la nouvelle date, nous ne pouvons pas annuler la réservation ni offrir de remboursement, cependant, nous pouvons tenter de vendre vos billets en consignation. Les détails des ventes en consignation sont indiqués ci-dessus dans la section « Tous les achats sont définitifs ».

• Avertissement du site

  Livefootballtickets.com est une place de marché secondaire privée de billetterie, incorporée à Madrid, en Espagne, et n'est pas affiliée à Ticketmaster, à aucune billetterie, artiste, équipe sportive ou lieu. Nous ne sommes ni affiliés ni approuvés par les artistes, équipes, lieux ou organisations répertoriés sur ce site.

• L'accord de l'acheteur

  Cet avis juridique régit l'utilisation du portail www.livefootballtickets.com, qui est mis à la disposition des utilisateurs d'Internet par LiveTix Group, S.L., ayant son adresse à Alcorcon (Madrid) à Avenida de Europa 2 et inscrit au Registre du commerce de Madrid, Tomo 23.491, livre 0, folio 211, section 8, numéro de page M-421.422.

  Cet accord de l'acheteur, ainsi que la description des services fournis par Livefootballtickets.com sur sa facture, constitue l'intégralité de l'accord entre les parties et remplace et annule tous les accords, promesses ou ententes, qu'ils soient écrits ou oraux, et ne peut être modifié que par écrit et signé par le Directeur Général de Livefootballtickets.com.

  Toute condition supplémentaire ou en conflit avec cet accord de l'acheteur proposée par vous est expressément rejetée par Livefootballtickets.com.