Voorwaarden

• Kopersvoorwaarden

  Dit doen wij bij Live Football Tickets:

  Wij (“LiveTix Group, S.L.”, “Live Football Tickets”, Wij”) hebben een online marktplaats gecreëerd voor kopers en verkopers, om moeilijk te verkrijgen tickets beschikbaar te stellen voor iedereen, met het leveren van klantgerichte service. Aangezien vraag en aanbod de prijzen bepalen, kunnen de prijzen vandaag laag zijn en morgen hoger, het kan altijd veranderen.

  Bij het kopen van een ticket op onze website (“Website”) koop je een ticket of tickets rechtstreeks van individuen of bedrijven die deze tickets op de Website verkopen (de “Verkopers”). Wij bieden zowel de Verkopers als jou, de koper, diensten aan, waaronder marketing, zoekfuncties, logistiek en transactiediensten die je in staat stellen veilig en beveiligd tickets van de Verkopers aan te schaffen.

  Ticketprijzen op onze site worden uitsluitend door de Verkopers bepaald. Vanwege vraag en aanbod kunnen tickets voor een prijs boven de nominale waarde worden verkocht - vooral voor evenementen die veel gevraagd worden en/of waarvoor er geen tickets beschikbaar zijn op de primaire markt.

• Aankoopvoorwaarden

  Wanneer je een ticket op de Website koopt, ga je akkoord met de volgende voorwaarden.

  Een bindend contract (“Kopersovereenkomst”) wordt gevormd tussen de Verkoper en jou, wanneer je een aankoopbevestigingsmail van ons ontvangt, nadat je je aankoop voor een ticket of tickets hebt bevestigd. Verkopers zijn vrij om bestellingen naar eigen inzicht te weigeren zonder enige rechtvaardiging te hoeven geven. Als een Verkoper een bestelling weigert, ontvang je een e-mail waarin je hiervan op de hoogte wordt gesteld.

  De volgende voorwaarden en bepalingen, samen met andere beleidsregels of richtlijnen die op deze site zijn geplaatst, regelen je gebruik van deze site. Als je onze site bezoekt of een aankoop doet, ga je akkoord met de volgende voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat je je bestelling plaatst.

• Een creditcard gebruiken?

  We accepteren de meeste grote creditcards. Je factuuradres wordt geverifieerd bij je creditcardmaatschappij, dus zorg ervoor dat je het exacte adres gebruikt waar je rekeningafschriften naartoe worden gestuurd, anders kan je bestelling worden afgewezen. Houd er rekening mee dat het kopen met een creditcard je niet het recht geeft om je bestelling te annuleren of enige afwijkingen van onze voorwaarden te verkrijgen. Pogingen om ons te fraude zullen leiden tot juridische stappen om alle verliezen en juridische kosten terug te vorderen. Als je een probleem hebt met je bestelling, neem dan eerst contact op met onze klantenservice, we staan klaar om je te helpen.

• Alle aankopen zijn definitief

  Terugbetalingen zijn alleen mogelijk wanneer een evenement wordt geannuleerd en niet wordt uitgesteld of opnieuw gepland. Als je in een land woont waar lokale wetten je recht geven op een terugbetaling voor online aankopen, erken en stem je er uitdrukkelijk mee in dat Spaans recht van toepassing is op je aankoop op onze website, en dat de wetgeving van je land van herkomst niet van toepassing is op deze transactie. In de buitengewoon zeldzame gevallen waarin een evenement wordt geannuleerd of wanneer overheidsbeperkingen op stadioncapaciteit worden opgelegd, zullen wij je de ticketprijs terugbetalen via een krediet op de betaalmethode die je hebt gebruikt. De servicekosten (variabele verwerkings- en administratieve kosten) worden aan je terugbetaald in de vorm van een voucher code, voor het volledige bedrag van de servicekosten, voor toekomstige bestellingen. Deze voucher is 2 jaar geldig. De waarde van de terugbetaling betreft alleen de prijs van de tickets en de verzendkosten, aangezien LiveFootballtickets.com het recht heeft om de boekingskosten te behouden om variabele verwerkings- en administratieve kosten te dekken, zoals toegestaan onder de toepasselijke wetgeving. Als een evenement is geannuleerd en niet opnieuw gepland, wordt je door onze klantenservice gecontacteerd om je terugbetaling te regelen.

  In het zeldzame geval dat je je tickets niet op tijd ontvangt voor een wedstrijd (voor een evenement dat niet is geannuleerd), wordt je het volledige bedrag terugbetaald.

  Als de klant de tickets die ze hebben gekocht wil verkopen, kunnen ze contact met ons opnemen. Wij zullen proberen de tickets namens hen op consignatie te verkopen – wat betekent dat als we ze kunnen doorverkopen, ze hun geld terugkrijgen – maar als we ze niet kunnen verkopen, zullen we de tickets aan hen retourneren.

  Als de klant de tickets oorspronkelijk via onze website heeft gekocht, zullen we proberen hun tickets door te verkopen en zoveel mogelijk van het geld terug te krijgen, tot het bedrag dat ze ervoor hebben betaald. Aangezien consignatietickets eigendom zijn van de klant, hebben we de instructies van de klant nodig over de prijs die ze voor hun tickets willen. Ook moeten ze ons duidelijk aangeven wanneer ze de tickets terug willen ontvangen als ze niet verkocht worden.

• Valuta & prijzen

  Om het voor fans gemakkelijker te maken tickets van verkopers op onze site te kopen, bieden wij valutaconversieschattingen aan. We werken ze regelmatig bij zodat de prijs die je ziet heel dicht bij de prijs ligt die door je bank in rekening wordt gebracht, maar houd er rekening mee dat we niet kunnen garanderen dat het precies hetzelfde zal zijn. Als je een real-time schatting wilt vlak voor je aankoop, neem dan contact op met onze klantenservice, die dit graag voor je doet.

  Alle vermelde prijzen zijn inclusief Spaanse IVA (btw), indien van toepassing. In het geval dat het btw-tarief (IVA) wordt verhoogd tussen de acceptatie van een reservering en een evenement, zal de klant verantwoordelijk zijn voor het betalen van deze verhoging voordat de tickets worden uitgegeven.

  Tickets worden geprijsd op basis van de huidige marktwaarde en kunnen door de verkopers op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Alle prijzen zijn gegarandeerd op het moment dat de betaling wordt goedgekeurd.

• Accountopschorting

  Als we ontdekken dat je je account hebt gebruikt om wangedrag of acties te begaan die de integriteit van onze marktplaats op enigerlei wijze in gevaar brengen, zullen we maatregelen nemen die, indien proportioneel, de opschorting van je account kunnen inhouden. Deze beslissing wordt genomen in overeenstemming met de Digital Services Act en kan ter beoordeling worden voorgelegd aan ons compliance team.

• Je bestelling

  We sturen je direct een bevestigingsmail zodra je bestelling succesvol is geplaatst. Neem nooit aan dat je bestelling is geannuleerd alleen omdat je geen e-mail hebt ontvangen. Controleer je spammap als je onze bevestigingsmail na een paar uur niet kunt vinden. Neem contact met ons op als het niet duidelijk is of je bestelling al dan niet is bevestigd. Bestellingen die online zijn geplaatst in het weekend of buiten kantooruren worden mogelijk pas verwerkt op de volgende werkdag.

  De zitplaatsen op de site, evenals de specifieke zitplaatsen en/of categorieën, dienen als een gids bij het kopen van tickets, maar garanderen geen exacte sectie en/of rijlocaties. We werken samen met veel ticketspecialisten die tickets te koop aanbieden op onze website. Hoewel we ons best doen om de aanbiedingen accuraat te houden, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor typografische fouten. Als er een fout wordt gevonden tijdens de verwerking van je bestelling, word je op de hoogte gebracht en krijg je andere beschikbare zitplaatsen en/of de mogelijkheid om je bestelling te annuleren. Controleer je tickets zorgvuldig zodra ze binnenkomen. Als je onjuistheden vindt, moet je ons dit zo snel mogelijk (binnen 48 uur) laten weten zodat we de situatie kunnen oplossen.

  Tickets op de website zijn geclassificeerd als 'onbeperkt uitzicht' of 'beperkt uitzicht'. Je gaat ermee akkoord en accepteert dat soms objecten, waaronder overstekken of pilaren, je uitzicht gedeeltelijk kunnen belemmeren (met name in oudere stadions) en dat een 'onbeperkt uitzicht' niet altijd betekent dat het uitzicht volledig ononderbroken is. 'Onbeperkt' betekent dat het uitzicht niet op een belangrijke manier is belemmerd, wat doorgaans zou resulteren in een ticket voor deze specifieke stoel die tegen een lagere prijs door de organisator van het evenement wordt verkocht.

  Wij en de Verkoper behouden ons het recht voor om je zitplaats(en) te upgraden als de zitplaats(en) die je hebt besteld niet beschikbaar zijn of als een Verkoper in gebreke blijft. Zitplaatsen kunnen echter nooit worden gedegradeerd zonder toestemming van de koper of met een overeengekomen korting. De hiërarchie van zitplaatsen (van slecht naar goed) is als volgt: Korte zijde bovenste ring, Korte zijde onderste ring, Lange zijde bovenste ring, Lange zijde onderste ring, VIP en hospitality categorieën (OF) Categorie 4, Categorie 3, Categorie 2, Categorie 1, VIP en hospitality (ongeacht de zitplaatslocatie).

• Data & tijden

  De datums en tijden van evenementen kunnen altijd veranderen. In feite gebeurt dit vaak, dus het is belangrijk dat je regelmatig de locatie of lokale media controleert voor de juiste tijd en datum – ja, soms verplaatsen ze de datum van de wedstrijden. Wanneer je een aankoop doet voor een specifiek evenement, koop je tickets voor dat evenement, ongeacht de datum/tijd waarop het gespeeld wordt.

  We hebben hier absoluut geen controle over, dus we kunnen geen restitutie bieden als er wijzigingen zijn in de datums en tijden. Alle tijden die op de website worden vermeld, zijn lokaal voor het gebied van het evenement. Houd hier rekening mee en overweeg goed of je wilt kopen voordat je je bestelling plaatst.

  Als je vliegtickets boekt, moet je een flexibele prijs kopen om wijzigingen mogelijk te maken, mocht de datum van het evenement veranderen.

• Levering

  Leveringen zijn afhankelijk van het formaat van het ticket. Dit kunnen reguliere fysieke tickets zijn of, in de meeste gevallen, worden tickets in een elektronisch formaat verstrekt door de clubs. De meest voorkomende ticketformaten tegenwoordig zijn PDF-bestanden of Mobiele Tickets.

  ELEKTRONISCHE FORMATEN

  PDF-bestanden worden meestal 24/48 uur vóór de evenementdatum verstuurd, zodat onze klanten deze thuis op hun gemak kunnen afdrukken.

  Mobiele Tickets zijn QR-codes die meestal 24/48 uur vóór de wedstrijd worden verzonden en, afhankelijk van de club of federatie die verantwoordelijk is voor het vrijgeven van de tickets, kan het zijn dat onze klanten een applicatie moeten downloaden om de tickets te ontvangen en bij de stadioningangen te tonen.

  In beide gevallen worden specifieke instructies altijd per e-mail naar de koper gestuurd, afhankelijk van hun ticketkeuze.

  Let op dat in zeldzame gevallen tickets op de dag van het evenement kunnen worden geleverd. We garanderen echter dat klanten hun tickets op tijd ontvangen om ze voor het evenement te gebruiken. Als dit gebeurt, zullen we de koper op de hoogte stellen met specifieke instructies over hoe ze hun tickets kunnen verkrijgen.

  PAPIEREN TICKETS

  Leveringen worden meestal gedaan via Royal Mail of FedEx International en alle leveringen vereisen een handtekening. In sommige gevallen kan de verkoper echter van je verlangen om een vertegenwoordiger te ontmoeten bij of dicht bij de locatie op de dag van de wedstrijd. We sturen je een e-mail om je te laten weten wanneer je tickets zijn verzonden en je kunt verwachten dat ze binnen 48 uur (meestal 1 dag) arriveren als ze via Royal Mail zijn verstuurd, en binnen 7-10 dagen met FedEx International Delivery.

  Omdat voetbaltickets doorgaans door de teams vlak voor de wedstrijd worden gedrukt en vrijgegeven (vaak slechts 3 dagen voor of op de dag van de wedstrijd), is internationale levering mogelijk niet mogelijk en moeten je tickets lokaal worden geleverd (naar je huis of hotel de dag/nacht voor het evenement). Gelieve de receptie van het hotel/concierge te informeren zodat zij de levering namens jou kunnen accepteren. Het is jouw verantwoordelijkheid om beschikbaar te zijn om de levering te accepteren. Je gaat er ook mee akkoord ons een veilige afleverlocatie te verstrekken en iedereen op dat adres te machtigen om namens jou de levering van het pakket te accepteren. Dit is absoluut noodzakelijk om de logistiek van de levering voor zoveel fans in zoveel verschillende steden te beheren.

  Als je je tickets niet 24 uur voor de evenementdatum hebt ontvangen, neem dan contact met ons op tijdens de normale kantooruren per e-mail:

  sales@livefootballtickets.com

  De verzenddiensten bieden geen omleidingen voor verzonden artikelen. De koerier moet het daarom naar het originele adres op het pakket leveren. Als je specifieke leveringsvereisten hebt, maak dan deze regelingen wanneer je je bestelling plaatst.

  Normaal gesproken worden tickets naar je creditcardfactuuradres verzonden. Zoals eerder vermeld, wordt het factuuradres geverifieerd met je creditcardmaatschappij, dus je moet het exacte adres gebruiken waar je afschriften naartoe worden gestuurd.

  Als je wilt dat de bestelling naar een ander adres wordt verzonden, hebben we een ondertekende kopie van de factuur nodig, samen met leesbare kopieën van je rijbewijs en de creditcard die voor de autorisatie is gebruikt. Dit wordt gedaan ter bescherming van ons beiden tegen fraude.

  Als je tickets om welke reden dan ook naar de verkoper worden teruggestuurd of niet kunnen worden geleverd, zullen we proberen contact met je op te nemen om een nieuwe afleverpoging te regelen. Als je niet beschikbaar bent of de levering van je tickets weigert, zal de verkoper de tickets opnieuw te koop aanbieden op consignatie en optreden als jouw agent om te proberen een deel of al je kosten terug te vorderen. Je hebt het recht om de vraagprijs voor je tickets in te stellen, maar als er geen communicatie kan worden gemaakt, zal de verkoper de tickets op een geschikte prijs zetten om zoveel mogelijk van je geld terug te krijgen. In sommige gevallen kan dit aanzienlijk minder zijn dan wat je oorspronkelijk hebt betaald. Op elk moment heb je het recht om je tickets terug te laten sturen.

  We kunnen onder geen enkele omstandigheid verantwoordelijk worden gesteld voor de tijdige levering van je consignatietickets.

• Verlies of diefstal van tickets

  Na ontvangst van je tickets, bewaar ze dan uit direct zonlicht, op een koele, veilige plek. Als de tickets zelf aanvullende instructies bevatten over hoe je ze veilig kunt bewaren, volg deze instructies dan. Let op dat direct zonlicht of hitte sommige tickets kan beschadigen. Tickets kunnen niet worden vervangen als ze verloren gaan, gestolen of beschadigd zijn.

• Onze verantwoordelijkheid voor verlies of schade die je hebt geleden

  WIJ SLUITEN GEEN ENKELE AANSPRAKELIJKHEID VOOR JOU UIT, ALS HET ONWETTIG ZOU ZIJN OM DIT TE DOEN. DIT INCLUSIEF AANSPRAKELIJKHEID VOOR DOOD OF LETSEL VEROOORZAAKT DOOR ONZE VERWAARLOOSING OF DE VERWAARLOOSING VAN ONZE WERKNEMERS, AGENTEN OF ONDERAANNEMERS EN VOOR FRAUDE OF FRAUDULEUZE MISLEIDING. ENKELE RECHTSGEBIEDEN STAAN HET NIET TOE OM GARANTIES UIT TE SLUITEN OF SCHADE UIT TE SLUITEN, DUS DERGELIJKE UITSLOUITINGEN EN UITSLUITINGEN ZIJN MOGELIJK NIET VAN TOEPASSING OP JOU EN JE HEBT MOGELIJK RECHTEN BOVENOP DE RECHTEN IN DEZE GEBRUIKERSOVEREENKOMST. DIT IS VOORAL VAN TOEPASSING ALS JE EEN CONSUMENT BENT.

  WIJ ZIJN NIET AANSPRAKELIJK VOOR ELKE ANNULERING OF WIJZIGING VAN DE BOEKING OF ENIG VERLIES OF SCHADE DIE JE OPLAAT DOOR OMSTANDIGHEDEN BUITEN ONZE CONTROLE, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT ENIGE NATUURRAMP (REGEN, AARBEIDSGOED, OVERSTROOMING, EPIDEMIE, ETC.), OORLOG, TERRORISME, STAKEN, SLOTEN OF OVERHEIDSREGELINGEN.

  JE BEGRIJPT EN GAAT ERMEE AKKOORD DAT JE DE WEBSITE EN DIENSTEN GEBRUIKT OP EEN ‘ZOALS HET IS’ EN ‘ZOALS BESCHIKBAAR’ BASIS. WIJ GEVEN GEEN GARANTIE MET BETREKKING TOT DE SOFTWARE, DIENSTEN, WEBSITE, ENIGE TICKETS, ENIGE EVENEMENTEN, ENIGE GEBRUIKERSINHOUD, OF DAT VERKOPERS OF KOPERS ZULLEN HANDHAVEN ALS BELAZEN. DERHALVE, TOT DE MAXIMALE GRENZEN DIE WETTELIJK ZIJN, EN BEHALVE SPECIFIEK VERMELD IN DEZE GEBRUIKERSOVEREENKOMST EN ONZE GARANTIE, ZEGGEN WIJ ALLE GARANTIES AF, ZOWEL UITDRUKKELIJK ALS IMPLICIET, VAN VERHANDELBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, TITEL OF VRIJ VAN INBREUK.

  WIJ ZIJN NIET AANSPRAKELIJK VOOR VERLIES OF SCHADE, HETZIJ IN CONTRACT, ONRECHT (INCLUSIEF VERWAARLOOSING), SCHENDING VAN STATUTEN OF ANDERS, ZELFS ALS HET VOORSPELBAAR IS, VERBAND MET HET GEBRUIK VAN OF HET NIET KUNNEN GEBRUIKEN VAN DE WEBSITE, OF HET GEBRUIK OF HET VERTROUWEN OP ENIGE INHOUD DIE OP DE WEBSITE WORDT WEERGEGEVEN.

  IN HET BIJZONDERE ZIJN WIJ NIET AANSPRAKELIJK VOOR: VERLIES VAN WINST, VERKOPEN, ZAKEN OF OMZET; ONDERBREKING VAN ZAKEN; VERLIES VAN VERWACHTE BESPARINGEN; VERLIES VAN ZAKENKANSEN, GOEDWILL OF REPUTATIE; OF ENIGE INDIRECTE OF GEVOLGSCHADE, HETZIJ IN VERBAND MET HET GEBRUIK VAN ONZE WEBSITE, OF HET KOPEN VAN ENIGE TICKETS OF DE ANNULERING, GEDEELTELIJKE OF VOLLEDIGE, VAN ENIGE BESTELLINGEN.**

• Uitgestelde evenementen

  Als een evenement wordt uitgesteld, blijven de tickets geldig voor de nieuwe datum van het evenement. Nieuwe tickets hoeven niet te worden uitgegeven. Als je niet kunt komen op de nieuwe datum, kunnen we de boeking niet annuleren of een terugbetaling aanbieden, maar we kunnen proberen je tickets op consignatie te verkopen. Details over consignatieverkoop worden hierboven beschreven in de sectie 'Alle aankopen zijn definitief'.

• DSA

  Ter voldoening van Artikel 13 van de Digital Services Act hebben wij LiveTix Group, S.L. aangesteld als onze wettelijke vertegenwoordiger in de Europese Unie. De bevoegde autoriteiten van de Europese Unie kunnen LiveTix contacteren via:

  DSA-legal-rep@liveticketgroup.com

• Site disclaimer

  Livefootballtickets.com is een privé secundaire ticketverkoopmarkt, opgericht in Madrid, Spanje, en is niet aangesloten bij Ticketmaster, een box office, artiest, sportteam of locatie. We zijn niet aangesloten bij of goedgekeurd door een van de artiesten, teams, locaties of organisaties die op deze site worden vermeld.

• De koperovereenkomst

  Deze wettelijke kennisgeving regelt het gebruik van het portaal www.livefootballtickets.com, dat wordt aangeboden aan internetgebruikers door LiveTix Group, S.L., gevestigd in Alcorcón (Madrid) aan de Avenida de Europa 2 en ingeschreven bij het Handelsregister van Madrid, Tomo 23.491, boek 0, folio 211, sectie 8, pagina nummer M-421.422.

  Deze Koopovereenkomst, samen met de beschrijving van de diensten die door Livefootballtickets.com op de factuur worden verstrekt, vormt de volledige overeenkomst tussen de partijen en vervangt en annuleert alle eerdere overeenkomsten, beloften of overeenkomsten, zowel schriftelijk als mondeling, en kan alleen worden gewijzigd indien schriftelijk en ondertekend door de Algemeen Directeur van Livefootballtickets.com.

  Alle door u voorgestelde voorwaarden die in aanvulling op of in conflict zijn met deze Koopovereenkomst, worden uitdrukkelijk afgewezen door Livefootballtickets.com.